Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest:

„SILVA” Natalia Wróblewska
ul. Sikorskiego 44, 62-300 Września
NIP: 7891810401
e-mail: biuro@silva.shop.pl
tel.: +48 607 653 583

Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO) oraz obowiązującymi przepisami prawa polskiego.

2. Zakres przetwarzanych danych

W związku z korzystaniem ze sklepu internetowego możemy przetwarzać następujące dane:

  • imię i nazwisko,

  • adres dostawy,

  • adres rozliczeniowy,

  • adres e-mail,

  • numer telefonu,

  • dane dotyczące zamówień,

  • dane płatności (bez pełnych danych kart płatniczych),

  • adres IP,

  • dane dotyczące aktywności w sklepie internetowym.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

Realizacji zamówień

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Obsługi płatności

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b RODO (wykonanie umowy).

Realizacji obowiązków podatkowych i księgowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. c RODO (obowiązek prawny).

Obsługi reklamacji, zwrotów i kontaktu z klientem

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b oraz lit. c RODO.

Dochodzenia lub obrony przed roszczeniami

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora).

Marketingu własnych produktów i usług

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) lub art. 6 ust. 1 lit. f RODO (uzasadniony interes administratora, jeśli przepisy na to pozwalają).

4. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym z administratorem, w szczególności:

  • Shopify (dostawca platformy sklepowej),

  • operatorom płatności,

  • firmom kurierskim i pocztowym,

  • dostawcom usług księgowych,

  • dostawcom usług IT i hostingu,

  • kancelariom prawnym lub podmiotom wspierającym dochodzenie roszczeń.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji wskazanych celów.

5. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z platformy Shopify oraz niektórych narzędzi technologicznych dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy.

Przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, w szczególności na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub innych podstaw prawnych przewidzianych przez przepisy.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe przechowujemy:

  • przez okres realizacji umowy oraz obsługi zamówienia,

  • przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,

  • do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń,

  • do momentu wycofania zgody – w przypadku danych przetwarzanych na podstawie zgody.

7. Prawa osób, których dane dotyczą

Każda osoba, której dane dotyczą, ma prawo do:

  • dostępu do swoich danych,

  • sprostowania danych,

  • usunięcia danych,

  • ograniczenia przetwarzania,

  • przenoszenia danych,

  • wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,

  • cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu realizacji swoich praw należy skontaktować się z administratorem pod adresem: biuro@silva.shop.pl.

8. Prawo wniesienia skargi

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy RODO.

9. Pliki cookies

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie w celu:

  • zapewnienia prawidłowego działania strony,

  • obsługi procesu zakupowego,

  • zapamiętywania preferencji użytkownika,

  • prowadzenia analiz statystycznych,

  • działań marketingowych.

Użytkownik może zarządzać ustawieniami plików cookies za pomocą ustawień swojej przeglądarki internetowej.

Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności sklepu.

10. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych dostarczanych przez podmioty trzecie, takich jak:

  • Google Analytics,

  • Google Ads,

  • Meta Pixel (Facebook i Instagram),

  • Shopify Analytics,

  • inne narzędzia wspierające analizę ruchu i marketing.

Narzędzia te mogą wykorzystywać pliki cookies i podobne technologie do zbierania informacji o aktywności użytkowników.

11. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu ochronę danych osobowych przed ich utratą, zniszczeniem, nieuprawnionym ujawnieniem lub dostępem osób nieuprawnionych.

12. Zmiany Polityki Prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszej Polityce Prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania sklepu lub wykorzystywanych narzędzi technologicznych.

Aktualna wersja Polityki Prywatności jest publikowana na stronie sklepu internetowego.