Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
1. Informacje ogólne
Niniejsza polityka wysyłki określa zasady dostawy produktów zakupionych w sklepie internetowym. Dokładamy wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane szybko, bezpiecznie i terminowo.
2. Czas realizacji zamówienia
Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie podano inaczej. W przypadku produktów personalizowanych czas realizacji może zostać wydłużony w zależności od stopnia personalizacji.
Czas dostawy liczony jest od momentu:
-
zaksięgowania płatności,
-
lub potwierdzenia zamówienia w przypadku płatności za pobraniem.
3. Formy dostawy
Zamówienia dostarczane są za pośrednictwem:
-
firm kurierskich,
-
paczkomatów InPost,
-
lub innych operatorów logistycznych dostępnych podczas składania zamówienia.
Dostępne metody dostawy mogą różnić się w zależności od rodzaju produktu oraz adresu dostawy.
4. Koszty wysyłki
Koszty dostawy są widoczne podczas składania zamówienia i zależą od:
-
wybranej metody dostawy,
-
wartości zamówienia,
-
gabarytu przesyłki.
W przypadku promocji sklep może oferować darmową wysyłkę dla wybranych produktów lub od określonej kwoty zamówienia.
5. Wysyłka produktów personalizowanych
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie, takie jak kubki z nadrukiem lub personalizowane prezenty, realizowane są po zaakceptowaniu projektu przez klienta, jeśli wymaga tego zamówienie.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za błędy przesłane przez klienta w projektach, tekstach lub grafikach zaakceptowanych do realizacji.
6. Uszkodzenia przesyłki
W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zalecamy:
-
sporządzenie protokołu szkody w obecności kuriera,
-
wykonanie zdjęć uszkodzeń,
-
niezwłoczny kontakt ze sklepem.
Reklamacje dotyczące uszkodzeń transportowych rozpatrywane są indywidualnie.
7. Brak odbioru przesyłki
W przypadku nieodebrania przesyłki i jej zwrotu do nadawcy sklep może obciążyć klienta kosztami ponownej wysyłki.
8. Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:
-
E-mail: biuro@silva.shop.pl
-
Telefon: +48 607653583
Dziękujemy za zaufanie i życzymy udanych zakupów!